Начальник коммерческого отдела

[Наименование организации]
Должностная инструкция
г. Москва "01" июля 2007 г. Рег. N ____
Утверждаю
[Наименование должности] [Наименование организации]
______________/___[Ф.И.О.]___/
Начальник коммерческого отдела
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и
ответственность начальника коммерческого отдела [Наименование организации в родительном
падеже] (далее - Общество).
1.2. Начальник коммерческого отдела назначается на должность и освобождается от
должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом
руководителя Общества.
1.3. Начальник коммерческого отдела относится к категории руководителей и имеет в
подчинении:
- менеджеров по продажам;
- менеджеров-консультантов;
105
- менеджера-координатора;
- секретаря.
1.4. Начальник коммерческого отдела подчиняется непосредственно [наименование
должности непосредственного руководителя] Общества.
1.5. На должность начальника коммерческого отдела назначается лицо, имеющее высшее
профессиональное образование без предъявления требований и стаж работы в сбытовых
структурах не менее 3 лет.
1.6. В своей деятельности начальник коммерческого отдела руководствуется:
- нормативными документами, регламентирующими работу предприятия и коммерческого
отдела;
- положением о работе коммерческого отдела;
- бизнес-планом предприятия и планом работы коммерческого отдела;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом предприятия;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями непосредственного руководителя и руководителя Общества;
- настоящей должностной инструкцией.
1.7. Начальник коммерческого отдела должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы
вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия;
- перечень услуг предприятия и своего подразделения;
- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и
нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг,
методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического
состояния и емкости рынка;
- организацию бизнес-процесса по оказанию услуг подразделения;
- основы технологии, используемой для производства услуг подразделения;
- правила и порядок работы на ЭВМ, с программами MS Office;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- законодательство о труде;
- правила и нормы охраны труда;
- методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок
разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
- перспективы развития и потребности отрасли, предприятий, учреждений, являющихся
потенциальными покупателями (заказчиками) оказываемых услуг;
- методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в
выпускаемой продукции и оказываемых услугах;
- условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до
потребителей.
1.8. На время отсутствия начальника коммерческого отдела (отпуск, болезнь, проч.) его
обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает
соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него
обязанностей.
2. Функциональные обязанности
Начальник коммерческого отдела обязан выполнять следующие трудовые функции:
2.1. Планировать деятельность предприятия в части услуг подразделения в соответствии с
порядком и правилами, установленными положением о работе коммерческого отдела и другими
нормативными документами предприятия.
2.2. Обеспечивать детализацию планов предприятия в планы отдела и каждого работника
отдела, разъяснять каждому работнику отдела его роль в исполнении общих планов и значение
его работы.
2.3. Обеспечивать исполнение планов отделом и каждым работником отдела путем
систематического контроля деятельности работников, консультирования работников, направления
работников на повышение квалификации, своевременного выявления и замены неспособных
работников и другими методами.
2.4. Координировать действия работников в порядке соответствия их деятельности
положению о работе коммерческого отдела и другим нормативным документам, координировать
взаимодействие работников между собой, с другими службами предприятия и с внешними
контрагентами.
2.5. Своевременно выявлять проблемы и нарушения в работе отдела, во взаимодействии
работников отдела между собой, с другими службами предприятия и с внешними контрагентами,
106
принимать все меры к устранению проблем и немедленно докладывать о возникающих проблемах
и предпринятых действиях по их решению вышестоящему руководителю.
2.6. Организовывать систематическое ведение работниками отдела отчетности в
соответствии с требованиями положения о работе коммерческого отдела и других нормативных
документов и систематическое и своевременное предоставление этой отчетности
соответствующим должностным лицам предприятия.
2.7. Изучать лично и организует изучение работниками отдела всей доступной информации
по рынку услуг подразделения путем использования доступных источников и постоянного поиска
новых источников информации.
2.8. Организовывать разработку и проведение рекламных мероприятий в СМИ, участие в
отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных
потребителей и расширения рынков сбыта услуг подразделения.
2.9. Обеспечивать максимально полное насыщение работниками отдела банка данных по
клиентам потенциальным и реальным предприятия, обеспечивать сохранность информации и
недоступность информации для конкурентов.
2.10. Участвовать совместно с другими службами предприятия в разработке предложений и
рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с
целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
2.11. В случае служебной необходимости начальник коммерческого отдела может
привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном
положениями федерального законодательства о труде.
3. Права
Начальник коммерческого отдела имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам
деятельности коммерческого отдела.
3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций
для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в его
компетенцию.
3.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным
с его профессиональной деятельностью.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Начальник коммерческого отдела несет административную, дисциплинарную и
материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, - и уголовную)
ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний
непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных
ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также
использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности,
противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его
работникам.
4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы начальника коммерческого отдела осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем - регулярно, в процессе повседневного
осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия - периодически, но не реже 1 раза в два года
на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы начальника коммерческого отдела является
качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей
инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы начальника коммерческого отдела определяется в соответствии с
правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе.
107
5.2. В связи с производственной необходимостью начальник коммерческого отдела обязан
выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ "__" _______ 20__ г.
(подпись)