Администратор

[Наименование организации]
Должностная инструкция
г. Москва "01" июля 2007 г. Рег. N ____
Утверждаю
[Наименование должности] [Наименование организации]
______________/___[Ф.И.О.]___/
Администратор
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и
ответственность Администратора [Наименование организации в родительном падеже] (далее -
Общество).
1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в
установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя
Общества.
1.3. Администратор относится к категории руководителей и имеет в подчинении:
- секретаря ресепшн;
- делопроизводителя;
- уборщицу.
69
1.4. Администратор подчиняется непосредственно [наименование должности
непосредственного руководителя в дательном падеже] Общества.
1.5. На должность Администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное
образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное
образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.6. Администратор отвечает за:
- эффективное исполнение поручаемой ему работы;
- соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
- сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов
(сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Общества.
1.7. Администратор должен знать:
- порученные ему трудовые функции, непосредственные задачи, их содержание,
возможности по их решению;
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы
вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия (учреждения, организации);
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- правила и методы организации обслуживания посетителей;
- виды оказываемых услуг;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы маркетинга и организации рекламы;
- планировку и порядок оформления помещений и витрин;
- основы эстетики и социальной психологии;
- законодательство о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда.
1.8. Администратор в своей деятельности руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Общества;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной
санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.9. В период временного отсутствия Администратора его обязанности возлагаются на
[наименование должности заместителя].
2. Функциональные обязанности
Администратор обязан осуществлять следующие трудовые функции:
2.1. Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей,
созданию для них комфортных условий.
2.2. Обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей.
2.3. Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
2.4. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.5. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием
посетителей, проводить необходимые организационно-технические мероприятия.
2.6. Осуществлять контроль за соответствующим оформлением помещений, следить за
размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
2.7. Обеспечивать чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию
территории.
2.8. Контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной
дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
2.9. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей,
принимаемых мерах по их ликвидации.
2.10. Обеспечивать исполнение работниками указаний руководства Общества.
В случае служебной необходимости администратор может привлекаться к выполнению своих
обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального
законодательства о труде.
3. Права
Администратор имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам
деятельности администратора.
70
3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций
для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящих в компетенцию
администратора.
3.3. Давать распоряжения и указания подчиненным работниками принимать
соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.
3.4. Вносить предложения руководству предприятия (учреждения, организации) по
улучшению работы, относящейся к его функциональным обязанностям.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Администратор несет административную, дисциплинарную и материальную (а в
отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, - и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний
непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных
ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также
использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности,
противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его
работникам.
4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы администратора осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем - регулярно, в процессе повседневного
осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия - периодически, но не реже 1 раза в два года
на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы администратора является качество, полнота и
своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии с правилами внутреннего
трудового распорядка, установленными в Обществе.
6. Право подписи
6.1. Администратору для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи
организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции
настоящей должностной инструкцией.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ "__" _______ 20__ г.
(подпись)